Wir bevorzugen es, mit Ihnen an einem vorab vereinbarten Rahmen zu arbeiten. Für Kunden, die sich für ein definiertes SLA entscheiden, können die Stundensätze je nach unseren individuellen Tarifen und Verpflichtungen abweichen. Das kleinste vorab vereinbarte SLA beträgt 300 CHF und gewährt Ihnen Zugang zur 24×7-Hotline und eine bestmögliche Fehlerbehebung.

Wenn Sie ausserhalb der Kerngeschäftszeiten Notfallhilfe benötigen, können Sie diese entweder als einmaligen Kauf für 300 CHF bestellen, wodurch das Ticket dann an den nächsten verfügbaren Techniker weitergeleitet wird. Sobald ein Techniker an Ihrem Fall arbeitet, wird der entsprechende Stundensatz zusätzlich zu Ihrem Ticket berechnet.